ÁSZF

  • Ingyenes házhozszállítás
  • Kiszállítás 1-3 napon belül
  • Termék- és cseregarancia
  • Bezárás

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) érvényesek a Boros és Boros Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett ofiasilver.hu webhelyen (továbbiakban: Webáruház) keresztül a vásárló (továbbiakban: Vevő) által történő regisztráció vagy bármely megrendelés esetén. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Áttekintés

1. A Szolgáltató adatai

  • Cégnév: Boros és Boros Kft.
  • Székhely: 2330 Dunaharaszti, Rákóczi Ferenc utca 62.
  • Adószám: 12277829-2-13
  • Cégjegyzékszám: 13-09-105982
  • Bankszámlaszám: Budapest Bank 10103843-39013400-01005002
  • Email cím: iroda (at) ofiasilver (dot) hu
  • Ügyfélszolgálati email cím: ugyfelszolgalat (at) ofiasilver (dot) hu
  • Ügyfélszolgáltati telefonszám: +36 (20) 324 5934
  • Kapcsolattartó: Boros Gergely
  • A szerződés nyelve: magyar

2. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre

A Webáruház ékszereket forgalmaz. A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházban rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban értendőek és bruttó árak melyek tartalmazzák a mindenkori ÁFÁ-t, azonban nem tartalmazzák az esetleges szállítási- és fizetési díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A termékek ideiglenesen akciós, csökkentett áron kerülhetnek megjelenítésre és értékesítésre, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot ezen akciós árak megállapítására és külön értesítés nélküli visszavonására. A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja, azonban ez nem érinti a már megrendelt termékeket melyekre a megrendelés pillanatában rögzített ár vonatkozik.

A Webáruházban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, jellemzőbb adatait, a termék rövid tájékoztató leírását valamint a termékek fotóját vagy fotóit. A termékek adatlapján megjelenített fotók eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházban megjelenő fotó és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Webáruházban helyes termékadatok kerüljenek feltüntetésre. Amennyiben ennek ellenére téves adat, hibás ár kerül feltüntetésre, a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg elírás vagy rendszerhiba miatt megjelenő (0 forintos vagy pár 10 forintos) ár, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket a tévesen feltüntetett áron értékesíteni. A Szolgáltató fenntartja a jogot a tévedésen alapuló megrendelések eltávolítására illetve azok teljesítésének megtagadására. A Szolgáltató ebben az esetben felajánlhatja a vevőnek a rendelés tényleges áron történő teljesítését, mely során a Vevő elállhat vásárlási szándékától.

3. Regisztráció és megrendelés

A Vevő a Webáruházban történő regisztrációval és/vagy megrendeléssel kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Webáruházban közzétett Adatkezelési- valamint Jogi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul. A Vevő a regisztráció és/vagy megrendelés során köteles a saját, valós adatait megadni, a valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Vevő más nevében, más személyes adataival veszi igénybe szolgáltatásait, vagy hibásan adja meg a személyes adatait. A Szolgáltatót a Vevő által tévesen és/vagy hibásan megadott adatok miatti szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért felelősség nem terheli. Továbbá a Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért sem, amennyiben a Vevő a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

Regisztráció során a Vevő megadja azt az email címet, amelyre a megrendeléseit követően a Webáruház automatikusan elküldi a megrendelést visszaigazoló emailt, illetve amely email címmel a későbbiekben be tud jelentkezni a Vevő a Webáruházba. Emellett a Vevő megadja a teljes nevét (vezetéknév keresztnév formában) és a telefonszámát, majd egy a későbbi bejelentkezéshez szükséges jelszót kell választania. A Szolgáltató az elgépelt/rosszul megadott email címekért és gyenge jelszavakért nem vállal felelősséget, a Vevő által megadott email címre küldött elektronikus visszaigazolásokat kézbesítettnek tekinti.

4. A megrendelés menete, szállítás, fizetés

A Vevő a megrendelését a Webáruházban a megvásárolni kívánt termékek kosárba helyezésével, a termékek Vevőhöz eljuttatását lehetővé tevő személyes adatok megadásával, majd a szállítási- és fizetési mód kiválasztását követően a megrendelés elküldésével tudja leadni. A megrendelés elküldése után a Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik a Szolgáltató felé. A Webáruházban leadott megrendelés alapján létrejött szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősül, amely szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja azt, és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető. A megrendelés a Szolgáltató részére elektronikus úton történő megérkezése a Vevő igénybejelentésének minősül. Az igénybejelentésről a Webáruház automatikus visszaigazolást küld, azonban ez nem jelenti a Vásárló igénybejelentésének elfogadását. Előfordulhat, hogy a Szolgáltató a megrendelt terméket készlethiány miatt vagy más okból csak később-, vagy egyáltalán nem tudja szállítani. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, ha a Szolgáltató a raktárkészlet ellenőrzése után, a megrendelés teljesíthetőségéről újabb elektronikus visszaigazolást vagy szóbeli, telefonon történő értesítést küld a Vevőnek.

4.1 A Kosár

A kiválasztott termékeket a Vevő a virtuális kosárba helyezi a darabszám kötelező megadásával, egyes termékek esetében a termék különböző típusainak (változó hossz- esetleg átmérő) kötelező kiválasztásával, és a "Kosárba" feliratú gomb megnyomásával. A gomb megnyomását követően egy a Webáruházban megjelenő üzenetben lesz tájékoztatva a Vevő, hogy a kiválasztott termék sikeresen a kosárba került.

A Webáruház felső fejlécében megjelenő „Kosár” kinézetű és feliratú ikonnal a Webáruház jelzi a Vevő felé, hogy a kosara üres vagy van-e már benne termék. A „Kosár” ikonra kattintva a Vevő áttekintheti a jelenleg a kosarában lévő termékeket (1. Áttekintés). Az áttekintő oldal tartalmazza a megvásárolni kívánt termékeket, ezek darabszámait és a bruttó fogyasztói árakat a megadott darabszámok függvényében. A Vevő a kosarában lévő termékek darabszámait módosíthatja a darabszámok átírásával és a darabszámok alatt megjelenő „Mentés” feliratú gomb megnyomásával. A kosárban lévő termékeket törölni is lehet a kosárból, a termékek mellett megjelenő „Törlés” feliratú jelölőnégyzetek bejelölésével, majd a jelölőnégyzetek alatt megjelenő „Törlés” feliratú gomb megnyomásával.

A megrendelés elküldését a „Kosár” áttekintő oldal alján megjelenő „Tovább a megrendeléshez” feliratú gombra kattintva lehet elkezdeni.

4.2 Személyes adatok, szállítási cím és számlázási adatok

Amennyiben a Vevő még nem regisztrált a Webáruházban, vagy amennyiben nincs bejelentkezve az előzőleg regisztrált email címével és kiválasztott jelszavával, lehetősége van regisztrálni. Ehhez meg kell adnia az email címét, a teljes nevét (vezetéknév keresztnév formában) és a telefonszámát, majd egy a későbbi bejelentkezéshez szükséges jelszót kell választania. Az adatkezelési szabályok elfogadása majd tetszés szerinti hírlevélre feliratkozás kiválasztása után a „Regisztráció” feliratú gombra kattintva adhatja meg a Vevő a szállításhoz és számlázáshoz szükséges személyes adatait. A nem regisztrált/nem belépett Vevő folytathatja a megrendelést a „Folytatás regisztráció nélkül” feliratú gombra kattintással is. A regisztrált és belépett Vevő a személyes adatok megadásával folytathatja a megrendelést.

A „Szállítási cím és számlázási adatok” űrlapon a nem regisztrált/nem belépett Vevő először is azt az email címet adja meg, amelyre a megrendelést követően a Webáruház automatikusan elküldi a megrendelést visszaigazoló emailt. A Szolgáltató az elgépelt/rosszul megadott email címekért nem vállal felelősséget, a megrendelés elküldése után a megrendelést elektronikus formában visszaigazoltnak tekinti. A regisztrált és belépett Vevő az email címét már nem adja meg újra.

A „Szállítási cím” űrlapon a Vevő megadja a teljes nevét, telefonszámát, majd a pontos postacímét irányítószám, város/település és postacím formájában. Amennyiben a Vevő számlázási címe eltér a szállítási címétől, a „szállítási cím és a számlázási adatok megegyeznek” jelölőnégyzet kipipálásával külön „Számlázási adatot” adhat meg a számlázási név, irányítószám, város/település és postacím-, illetve igény szerint az adószáma megadásával. A „Megjegyzés” mezőbe a Vevő a szállítással kapcsolatban üzenhet a kiszállítást végző futárnak, például megadhatja a kapucsengője számát. Az adatkezelési nyilatkozat elfogadása után a Vevő a „Folytatás” feliratú gomb megnyomásával folytathatja a megrendelést.

A már regisztrált és belépett Vevő a „Szállítási cím és számlázási adatok” űrlapon az email cím kivtelével ugyan azokat az adatokat adja meg mint a nem regisztrált/nem belépett Vevő, de lehetősége van a „Saját adatok” „Mentett címek” oldalon előzőleg megadott elmentett címek közül is választani az űrlap kényelmesebb kitöltése érdekében. A regisztrált és belépett Vevő a „Folytatás” feliratú gombra kattintva folytathatja a megrendelést.

4.3 Szállítási- és fizetési módok

A megrendelés folyatásában (3. Szállítás) a Vevő kiválasztja a szállítási- és a fizetési módot, majd rákattint a „Folytatás” feliratú gombra.
4.3.1 Szállítási módok
Személyes átvétel
Személyes átvétel esetén előzetes telefonos egyeztetést követően veheti át a megrendelt termékeket a Vevő a Szolgáltató bemutató termében, melynek pontos elérhetőségei a Webáruház Kapcsolat oldalán találhatóak. A személyes átvétel ingyenes.
Házhozszállítás
A megrendelt termékeket postai úton vagy futárszolgálattal küldi el a Szolgáltató a Vevő által megadott szállítási címre. A házhozszállítás díja Magyarország területén ingyenes. Más országokba történő kiszállítás vagy postázás áraival kapcsolatban a Webáruház ügyfélszolgálata egyedileg egyeztet a Vevővel.
4.3.2 Fizetési módok
Utánvét
Utánvét esetén személyesen, vagy a postai kézbesítéskor/futárszolgálatnak fizeti ki a Vevő megrendelt termékeket és a felmerülő szállítási- és fizetési díjakat. Személyes átvétel esetén a fizetés ingyenes. Az utánvéttel történő fizetés díja házhozszállítás esetén bruttó +690.- Ft a rendelés összegén felül, de szállítási- és fizetési díj nélküli bruttó 20 000.- Ft feletti rendelés esetén ingyenes. Utánvéttel csak Magyarország területére történő kiszállítással tud fizetni a Vevő.
Előre utalás
A megrendelt termékeket a Webáruház Kapcsolat oldalán is feltüntetett bankszámlaszámra előre utalva fizetheti ki a Vevő, az utalással kapcsolatos információkat a megrendelést követően a Vevő által regisztrált/megadott email címre küldi el a Webáruház. Az előre utalással történő fizetés minden esetben ingyenes.
Kártyás fizetés

A bankkártyás fizetés révén a Vevő kényelmesen és biztonságosan vásárolhat a Webáruházban. A termékek megrendelése után a Vevőt a K&H Bank weblapjára irányítja a Webáruház, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával.

A Vevő a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadja. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat a K&H Bank csak abban az esetben fogadhatja el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Bankkártyás fizetésénél a Vevő érdeklődjön bankjánál, hogy a kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.

A bankkártyával történő fizetés minden esetben ingyenes.

4.4 Megrendelés elküldése

A megrendelés utolsó oldalán (4. Megrendelés) a Vevő egy áttekintő oldalon leellenőrizheti az általa megadott szállítási címet és esetleg megadott számlázási adatokat, a megrendelt termékek listáját és ezek darabszám szerinti bruttó fogyasztói árát, végül az esetleg a Vevő által kiválasztott szállítási- és fizetési módokat valamint a Szolgáltató által ezekre esetenként felszámított bruttó díjait, illetve a megrendelés Vevőt terhelő teljes bruttó fogyasztó árát mely a „Fizetendő összesen” sorban kerül feltüntetésre az esetleges szállítási- és fizetési díjakkal összesen.

A megrendelés az áttekintő oldal alján lévő „Megrendelés” gombra kattintva kerül feldolgozásra. A megrendelés a „kártyás fizetés” fizetési mód kivételével azonnal befogadásra kerül, a „kártyás fizetés” esetében csak abban az esetben, amennyiben a Vevő sikeres bankkártyás fizetést hajtott végre. A megrendelés befogadásáról a Vevő a regisztrált/megadott email címére küldött üzenetben kap tájékoztatást.

4.5 Megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8.00 és 17.00 óra közti munkaidőben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. A Szolgáltató minden esetben elektronikus úton vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A megrendelések teljesítésére a rendelés leadásától számított 2-5 munkanapon belül kerül sor.

5. Elállás joga

Az Európai Parlament és a Tanács szabályozása értelmében a Vevő a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A Vevő az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A Vevő a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. A termék visszaküldésének költségét a Vevőnek kell viselnie, a Szolgáltató nem vállalta e költség viselését. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vevőt a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

A Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Vevő részére, beleértve a szállítási díjat is. A Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. Ez utóbbi visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

A Vevő köteles a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés a Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy a Szolgáltató címen leadni. A Vevőnek írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

A Szolgáltató nem köteles a Vevő része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméke(ke)t, vagy a Vevő bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben a Vevő élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban, telefonon, vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a Szolgáltató a postára adás időpontját veszi figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Vevő a Szolgáltató részére.

A Vevő egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen ÁSZF-ben található elérhetőségeken.

Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Vevőt illeti meg.

5.1 Elállási jog gyakorlásának a menete

Amennyiben a Vevő élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.

A Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14 nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató.

A Vevő elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

A Szolgáltató azonban nem köteles a Vevő része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Vevő a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

6. Jótállás és szavatosság

6.1 Kellékszavatosság

A Vevő vonatkozásában alkalmazandó feltételeket a Vevő és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztató szerint közöljük és tesszük a jelen ÁSZF részévé az alábbiak szerint.

A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vevő kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más, a Vevő igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kéri a Vevő, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatással arányos árleszállítást, végső esetben a szerződéstől is elállhat.

A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 munkanapon belül közölni a Szolgáltatóval. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított 6 hónap elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti a Vevő.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a Vevő kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vevő igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató biztosította rendelkezésére. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

6.2 Termékszavatosság

A termékszavatosságra vonatkozó, a Vevő vonatkozásában alkalmazandó feltételeket a Vevő és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztatóban foglaltak szerint közöljük és tesszük a jelen ÁSZF részévé az alábbiak szerint.

A termék hibája esetén a Vevő az előző pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított fél éven belül belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vevő a termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania.

A gyártó/Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy;
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy;
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered;
  • a termék nem rendeltetés szerű használatából eredő hibák keletkezése esetén;
  • vásárlói tájékoztatóban szereplő termékkezelés be nem tartásából eredő hibák esetén.

A gyártónak/Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A Vevő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

6.3 Elszíneződés

Az elszíneződésre a Szolgáltató nem vállal termékszavatosságot.

Az ezüst ékszerek elszíneződése természetes kémia folyamat, kénnel való találkozás esetén ezüst-szulfid keletkezik a felületén. Amikben a kén megtalálható:

  • gyógy- illetve termálvizek;
  • egyes kozmetikai-, szépségápolási termékek;
  • levegőben;
  • bőrünk izzadsága.

Hogyan tudjuk tisztítani illetve megvédeni az ékszert:

  • tisztító folyadékkal;
  • tisztító kendővel;
  • illetve a régi házi praktikákkal.

Fontos, hogy ügylejünk a köves, ragasztott ékszerekre, mert azokból kieshet a kő. Hosszútávon megoldásként manapság használják a ródiumot. A Webáruházban megvásárolható ékszerek között is van olyan, amely rendelkezik ilyen bevonattal. Extrém elszíneződés esetén is megoldás lehet egy tisztítás és egy ezüst bevonat felvitele, de akár aranyozni is lehet a megvásárolt ezüst ékszereket. Egyedi igény esetén ezeket a bevonatokat a Szolgáltatótól lehet megrendelni. A Szolgáltató minden esetben egyedi árat állapít meg, miután az eljárás függ az ékszer méretétől, súlyától és formájától.

7. Panaszok intézése

Panasszal vagy jótállási igénnyel kapcsolatban a Szolgáltató ügyfélszolgálata áll a Vevő rendelkezésére az ÁSZF 1. A Szolgáltató adatai pontjában felsorolt elérhetőségek egyikén.

A Vevő a fenti elérhetőségek egyikén jelentheti be igényét, melyet a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül elbírál. Amennyiben a Vevő a jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy lakóhelye vagy a szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő Békéltető Testülethez. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A járási hivatalok elérhetőségeit ide kattintva találja.

Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

  • Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
  • Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
  • E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Központi telefonszám: +36 (1) 488 2186
  • Fax: +36 (1) 488 2131

7.1 Online vitarendezés

A Vevő az online vásárolt termékkel kapcsolatban felmerült panasza esetén az Európai Bizottság által létrehozott platformon keresztül kezdeményezheti vitás ügyének bírósági úton kívüli rendezését. A Vevő az online vitarendezési platformon az űrlap kitöltésével nyújthatja be panaszát. Az űrlaphoz célszerű csatolni minden dokumentumot, mely a Vevő panaszát alátámasztja.

8. Adatkezelés, jogi nyilatkozat

Kérjük a további jogi nyilatkozatokhoz tekintse át az alábbi oldalakat.

9. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen ÁSZF 2020. június hó 10. napjától hatályos és visszavonásig vagy következő módosításig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et.

Boros és Boros Kft.